Trocas e Devoluções

Trocas, devoluções e reembolsos

Na Delouli, nossa política é clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra

Se você mudou de ideia, tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar devolução. É só garantir que o produto esteja:

Sem uso, na embalagem original e acompanhado da declaração de conteúdo que foi enviada junto ao pedido.

Vamos gerar um código de postagem dos Correios, para que você envie de volta o produto sem custo. Assim que ele chegar e for conferido, seu reembolso será processado.

Produto com defeito ou diferente do que você comprou?

Se seu pedido chegou com algum problema, como embalagem danificada, produto errado ou com defeito, fale com a gente e nos informe o problema detectado.

Nosso e-mail de atendimento é: [email protected]

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a declaração de conteúdo. O envio de volta é por nossa conta. Geramos um código de postagem dos Correios para você.

Dúvidas? Nosso e-mail de atendimento é: [email protected]

Estamos sempre por aqui para te ouvir e ajudar!